Simple Multimedia Calling System Touch Screen merupakan sistem pemanggilan nomor antrian. Pemilihan jenis antrian menggunakan tampilan TouchScreen yang dicetak oleh Thermal Printer.

Pengoperasian pencetakan nomor antrian dapat dilakukan oleh staf maupun oleh konsumen.



Dapat dihubungkan ke CSU-05 (opsional) yang mendukung fungsi : restore (store dilakukan secara otomatis), break, dan recall.

Semua jenis antrian dimulai dari nomer antrian 001 sampai 999 dan masing-masing jenis antrian diberi awalan huruf A sampai dengan J.

Tampilan multimedia juga lebih bervariasi dengan pengembangan fitur video menjadi media yang mampu memutar file yang didukung oleh windows media player (Audio, Video, Gambar, dll).

Sistem antrian ini berbasiskan komputer yang mampu menyuguhkan hiburan ataupun informasi kepada pelanggan melalui tampilan multimedia yang menarik dan informatif.

Berbagai macam informasi perihal produk-produk layanan terbaru ataupun tayangan iklan produk dapat dengan mudah disampaikan kepada pelanggan melalui LCD TV / TV Plasma ataupun LCD Monitor dengan berbagai macam ukuran. Selain itu, tayangan hiburan seperti acara TV, video film box office ataupun tayangan TV belangganan dapat juga tampilkan untuk mengurangi tingkat kejenuhan pelanggan dalam menunggu antrian yang cukup lama.

SMCS Touch Screen menggunakan sebuah perangkat lunak Simple Multimedia Calling Touch Screen Software yang berfungsi untuk mengatur tampilan multimedia dan mengatur nomor antrian yang sedang berlangsung. Tampilan software ini memiliki 6 macam template siap pakai untuk mengatur proporsi tampilan hiburan, informasi dan nomor antrian. Software ini mampu menghasilkan suara manusia untuk memanggil nomor antrian yang dipilih.

Perihal pemilihan jenis antrian, konsumen atau staf dapat memilih dengan leluasa jenis antrian yang mereka perlukan dengan cara menyentuhkan jari di layar monitor touch screen yang telah disediakan. Setelah pemilihan jenis antrian ini, maka secara otomatis tiket antrian akan keluar melalui thermal printer yang diletakan dekat dengan monitor touch screen tersebut.

Cara Kerja :

AMQS Diagram :

Kedatangan
Pelanggan atau Staf memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menyentuhkan ujung jari di layar touch screen, kemudian mesin thermal printer akan mengeluarkan kertas berisikan nomor antrian beserta jenis layanan yang dipilih.

Menunggu antrian
Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan akan dimanjakan dengan berbagai macam hiburan dan informasi melalui tayangan film-film box office, video klip, TV ataupun TV belangganan, dll.

Pelayanan
Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani akan diinformasikan kepada pelanggan secara visual (multimedia display) maupun audio (voice announcement).

Group Function
Group Function dapat diatur sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang disediakan. Misal terdapat group function : Penyerahan dokumen, Pembayaran, Pengambilan dokumen.
Ketika pelanggan sudah dilayani bagian Penyerahan dokumen dan petugas menekan tombol Call, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan ke bagian pembayaran. Hal ini juga berlaku ketika sudah dilayani pembayaran dan petugas menekan tombol Call, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan ke bagian Pengambilan dokumen.

	Simple Multimedia Calling Touch Screen Software Perangkat lunak yang berfungsi sebagai pusat kendali untuk Simple Multimedia Calling System Touch Screen. Perangkat lunak ini dapat dihubungkan dengan Counter Station Unit yang berada di tiap counter / loket yang berfungsi untuk memanggil nomor antrian berikutnya. Pemanggilan nomor antrian diinformasikan melalui tayangan di TV / Monitor dan melalui audio dengan menggunakan suara manusia yang dihasilkan secara otomatis oleh Simple Multimedia Calling Touch Screen Software. Selain mengatur sistem antrian, perangkat lunak ini juga mampu menyuguhkan hiburan kepada pelanggan melalui tayangan Video, Iklan Video, Video Klip, Acara TV ataupun TV Berlangganan, Foto, MP3, dll (File yang di dukung oleh windows media player). *(Acara TV dan TV kabel memerlukan tambahan perangkat TV Tuner)
	Monitor Touch Screen Perangkat keras yang berfungsi sebagai layar interaktif untuk memilih jenis layanan yang ada. Pemilihan jenis layanan hanya dengan menyentuhkan ujung jari dilayar monitor.
	Display Utama Perangkat keras (LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD dalam berbagai ukuran) yang berfungsi untuk menampilkan informasi panggilan antrian dan tayangan hiburan. Terhubung dengan port VGA, HDMI atau DVI.
	Counter Station Unit (CSU-05) Perangkat keras yang berfungsi sebagai tombol untuk memanggil nomor antrian dan fungsi-fungsi yang lainnya. Terdiri dari beberapa tombol, seperti restore (store dilakukan secara otomatis), break, dan recall.
	Counter Display Unit (CDU-05) [Optional] CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani, yang diletakan dimasing-masing counter. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch dan 7 Segment 1 inch. Jadi fungsi CDU hampir sama seperti Main Display. CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.
	Komputer Perangkat keras yang berfungsi sebagai pusat kendali Simple Multimedia Calling System Touch Screen. Komputer ini memerlukan sistem operasi berbasis Win7/Win8/Win10 agar dapat menjalankan program Simple Multimedia Calling System Touch Screen. Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan : Intel® Core™ i3 2330M (dual-core 2.2 GHz) Memori 2 GB Output Display untuk monitor (VGA / HDMI / DVI ) Memiliki port USB (min 6 port) Terintegrasi dengan sound card dan speaker TV Tuner (optional) CD-ROM Drive OS Win 7, Win 8, Win 10
	TV Tuner [optional] Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan acara TV ataupun TV berlangganan.
	Thermal Printer Thermal Printer berfungsi untuk mencetak tiket antrian secara otomatis dari hasil penekanan pada layar monitor touch screen.
	Dongle Unit Perangkat keras yang berfungsi sebagai kunci untuk menjalankan Simple Multimedia Calling Touch Screen Software.
	RS-232 to RS-485 Converter/USB to RS-485 Converter Perangkat keras yang berfungsi untuk jalur komunikasi antara komputer dengan CSU.

Fitur Produk

• Mengatur antrian sampai dengan 10 jenis antrian dari 32 counter yang tersedia.
• Range nomer antrian masing-masing jenis antrian dimulai dari 001 sampai dengan 999. Masing-masing jenis antrian diberi awalan huruf A sampai dengan J.
• Nomer antrian akan otomatis menjadi nomer awal masing-masing jenis antrian ketika hari berganti.
• Setelah suatu jenis antrian mencapai nomor akhir, jenis antrian tersebut akan kembali lagi ke nomor 001.
• Tersedia 6 macam template siap pakai untuk mengatur tampilan. Template ini juga bisa diganti warna atau dengan background gambar lain.
• Tersedia fitur restore (store dilakukan secara otomatis), break, dan recall untuk setiap counter (kecuali.
• Tidak dilengkapi dengan fitur Group Function.
• Display utama dapat menggunakan LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD.
• Pemilihan jenis antrian menggunakan layar monitor touch screen.
• Hasil pencetakkan tiket nomor antrian dapat dilengkapi dengan logo perusahaan, keterangan waktu, sisa antrian ataupun keterangan lainnya yang perlu di tampilkan di kertas antrian tersebut.
• Dilengkapi dengan database yang mencatat event antrian. Disertai software QS Report untuk menampilkan laporan jumlah layanan masing-masing counter tiap tipe, rata-rata waktu tunggu (AWT/Average Waiting Time), dan rata-rata waktu layanan (AHT/Average Handling Time). Laporan yang ditampilkan bisa dipilih berdasarkan tanggal, minggu, atau bulan, dan bisa juga disimpan ke format XLS.

QSR :
XLS :